ALGILANAN HASTANE DEĞERİ VE HASTANE BAĞLILIĞI İLİŞKİSİNİN ARAŞTIRILMASI.
In: Medical Journal of Suleyman Demirel University, Jg. 31 (2024), Heft 1, S. 53-61
Online
academicJournal
Zugriff:
Objective The aim of the research is to investigate the relationship between perceived hospital value and hospital loyalty in patients applying to a university hospital. Material and Method Quantitative research design and easy sampling method were used in the study. The hospital perceived value scale developed by Moliner (2006), the Turkish validity and reliability study conducted by Akbolat and Durmuş (2021), and the hospital loyalty scale developed by Price and Arnould (1999), the Turkish validity and reliability study conducted by Ünal (2016) were used as data collection tools in the study. The Cronbach Alpha value of the hospital perceived value scale was found to be 0.921 and the Cronbach Alpha value of the hospital loyalty scale was found to be 0.732. The sample of the study consists of patients receiving outpatient outpatient clinic services from a university hospital in Kahramanmaraş. Within the scope of the research, 321 patients were reached. Descriptive statistics, t test in independent groups, analysis of variance and correlation analyses were performed on the data. Results As a result of the findings obtained from the research, hospital value perceptions of married individuals were found to be higher than single individuals. The hospital value perceptions of individuals with chronic illness and continuous medication use were found to be higher than those without chronic illness and continuous medication use. Hospital value perceptions of illiterate participants were found to be higher than primary school, high school and undergraduate graduates. It was concluded that monetary costs are important in the perceived value of the hospital. The effect of non-monetary costs on perceived value was found to be low. It has been determined that the dimensions of functional value and perceived value of the hospital organization have a significant positive effect on hospital loyalty. Conclusion As a result of the results obtained from the study, it was concluded that hospital loyalty increases as the perceived hospital value increases. [ABSTRACT FROM AUTHOR]
Amaç Araştırmanın amacı üniversite hastanesine müracaat eden hastalarda algılanan hastane değeri ve hastane bağlılığı ilişkisinin araştırılmasıdır. Gereç ve Yöntem Araştırmada nicel araştırma deseni ve kolayda örneklem yöntemi kullanılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak Moliner (2006) tarafından geliştirilen Türkçe geçerlilik ve güvenirlik çalışması Akbolat ve Durmuş (2021) tarafından yapılan Hastane Algılanan Değer ölçeği, Price ve Arnould (1999) tarafından geliştirilen Türkçe geçerlilik ve güvenirlik çalışması Ünal (2016) tarafından yapılan Hastane Bağlılığı ölçeği kullanılmıştır. Hastane Algılanan Değer ölçeğinin Cronbach Alpha değeri 0,921, Hastane Bağlılığı ölçeğinin Cronbach Alpha değeri 0,732 olarak bulunmuştur. Araştırmanın örneklemini, Kahramanmaraş’ta bir üniversite hastanesinden ayaktan poliklinik hizmeti alan hastalar oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında 321 hastaya ulaşılmıştır. Veriler üzerinde tanımlayıcı istatistikler, bağımsız gruplarda t-testi, varyans analizi ve korelasyon analizleri yapılmıştır. Bulgular Araştırmadan elde edilen bulgular sonucunda evli olan bireylerin hastane değer algıları bekâr olan bireylere göre daha yüksek tespit edilmiştir. Kronik rahatsızlığı olan ve sürekli ilaç kullanan bireylerin hastane değer algıları, kronik rahatsızlığı olmayan ve sürekli ilaç kullanmayanlara göre daha yüksek bulunmuştur. Okuryazar olmayan katılımcıların hastane değer algıları ilkokul, lise ve lisans mezunlarına göre daha yüksek bulunmuştur. Hastanenin algılanan değerinde parasal maliyetlerin önemli olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Parasal olmayan maliyetlerin ise algılanan değerde etkisi düşük bulunmuştur. İşlevsel değer ve hastane kuruluşunun algılanan değeri boyutlarının hastane bağlılığı üzerine anlamlı düzeyde pozitif bir etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Sonuç Araştırmadan elde edilen sonuçlar neticesinde algılanan hastane değeri arttıkça hastane bağlılığının da arttığı sonucu elde edilmiştir. [ABSTRACT FROM AUTHOR]
Titel: |
ALGILANAN HASTANE DEĞERİ VE HASTANE BAĞLILIĞI İLİŞKİSİNİN ARAŞTIRILMASI.
|
---|---|
Autor/in / Beteiligte Person: | KIRAÇ, Fatma ÇİFTÇİ |
Link: | |
Zeitschrift: | Medical Journal of Suleyman Demirel University, Jg. 31 (2024), Heft 1, S. 53-61 |
Veröffentlichung: | 2024 |
Medientyp: | academicJournal |
ISSN: | 1300-7416 (print) |
DOI: | 10.17343/sdutfd.1385590 |
Sonstiges: |
|