Clients virtuals i comunitat local: reflexions des d'una biblioteca pública. (Catalan)

Internet has provided an obvious impetus for public libraries to develop local and regional information services. Public libraries perform multiple functions: by supplying and producing virtual information services and products and also by organising information generated by other social, cultural and economic agents and circulating it virtually to the community. The web of the Tarragona Public Library (BPT), set up in 1998 thanks to private funding, prioritised such information services with an eye to serving two types of virtual users: general population and institutional clients. Since then an ongoing evaluation and interaction with our community has converted it into a valuable tool, with a continuous renewal and transformation of services. The web of the BPT serves to capture virtual clients and to convert them into actual library clients; in a reverse process, the BPT works towards e-inclusion, creating virtual clients and lowering the digital divide in our community, through specific programs. Internet, for its part, has gone from being considered an information highway to being seen as a meeting place, thanks to the new forms of communication and relations that significantly modify the actions of the public library and suggest lines of action for the near future. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Internet ha significado para las bibliotecas públicas un evidente impulso al desarrollo de los servicios de información local y comunitaria. La biblioteca pública desempeña una múltiple función como proveedora, generadora de servicios y de productos de información virtuales, y también organizando y haciendo circular virtualmente entre la comunidad la información generada por otros agentes sociales, culturales y económicos. En la web de la Biblioteca Pública de Tarragona, iniciada en 1998 gracias a la financiación privada se priorizaron estos servicios de información local y comunitaria para atender a dos perfiles de clientes virtuales: los ciudadanos y los clientes institucionales. Desde entonces, la evaluación y la interacción constante con nuestra comunidad ha facilitado que sea una web útil en constante transformación y renovación de servicios. La web de la BPT sirve para captar clientes virtuales y convertirlos en clientes reales de la biblioteca y a la inversa, la BPT trabaja a favor de la e-inclusión, creando clientes virtuales y disminuyendo la brecha digital de nuestra comunidad a través de programas específicos. Por otra parte Internet ha pasado de ser considerada una autopista de la información para ser considerada cada vez más un lugar de encuentro gracias a las nuevas formas de comunicación y de relación que modifican de forma importante las posibilidades de acción de la biblioteca pública y marcando líneas de actuación para el futuro inmediato. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Internet ha significat per a les biblioteques públiques un evident impuls al desenvolupament dels serveis d'informació local i comunit ària. La biblioteca pública té una funció múltiple com a proveídora, generadora de serveis i de productes d'informació virtuals, i també organitzant i fent circular virtualment entre la comunitat la informació generada per altres agents socials, culturals i econòmics. Al web de la Biblioteca Pública de Tarragona (d'ara endavant BPT), iniciat el 1998 gràcies al finançament privat, es prioritzaren aquests serveis d'informació local i comunit ària per a atendre dos perfils de clients virtuals: els ciutadans i els clients institucionals. Des de llavors, l'avaluació i la interacció constant amb la nostra comunitat ha facilitat que sigui un web útil, en constant transformació i renovació de serveis. El web de la BPT serveix per a captar clients virtuals i convertir-los en clients reals de la biblioteca i a la inversa, la BPT treballa a favor de l'e-inclusió, creant clients virtuals i disminuint la bretxa digital de la nostra comunitat a través de programes específics. D'altra banda, Internet ha passat de ser considerada una autopista de la informació a ser considerada cada vegada més un lloc de trobada gràcies a les noves formes de comunicació i de relació que modifiquen de manera important les possibilitats d'acció de la biblioteca pública i marquen línies d'actuació per al futur immediat. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Copyright of Item (02140349) is the property of Collegi Oficial de Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya and its content may not be copied or emailed to multiple sites or posted to a listserv without the copyright holder's express written permission. However, users may print, download, or email articles for individual use. This abstract may be abridged. No warranty is given about the accuracy of the copy. Users should refer to the original published version of the material for the full abstract. (Copyright applies to all Abstracts.)