Gestão e planejamento turístico de um patrimônio mundial da Unesco: um estudo nos comentários online
In: PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, Jg. 20 (2022-03-01), Heft 2
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A web promoveu alterações no comportamento dos turistas no mundo e as avaliações online embora sejam uma significativa fonte de dados ainda é incipientemente utilizada. Este estudo objetiva detectar as experiências e percepções dos turistas e visitantes das Ruínas da Missão Jesuítica de São Miguel das Missões (RS), através dos comentários no TripAdvisor, e analisar a correlação apresentada nestes feedbacks entre a avaliação geral (Rating) do atrativo e oito dimensões (hospitalidade, conservação, segurança, infraestrutura, acessibilidade, aspectos econômicos, entretenimento e sustentabilidade). A pesquisa quantitativa com coleta de dados pelo software minerador WebHeavy mapeou 821 comentários e 1169 percepções. A categorização ocorreu via Microsoft Excel e Análise Regressão Linear através do SPSS. Os resultados confirmam que as dimensões acessibilidade, sustentabilidade, conservação e entretenimento influenciam na avaliação geral e podem estimular novas estratégias de gestão e fomento para o turismo e para salvaguarda do patrimonial.
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Gestão e planejamento turístico de um patrimônio mundial da Unesco: um estudo nos comentários online
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Autor/in / Beteiligte Person: | Pereira, Tércio ; Felipe Bornorema Cunha Lima ; Leoti, Alice |
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Zeitschrift: | PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, Jg. 20 (2022-03-01), Heft 2 |
Veröffentlichung: | Instituto de Investigación Social y Turismo, 2022 |
Medientyp: | academicJournal |
ISSN: | 1695-7121 (print) |
DOI: | 10.25145/j.pasos.2022.20.021 |
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