Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi

Alaca, Erdinç ; Yılmaz, Bülent

In: Türk Kütüphaneciliği, Jg. 31 (2017), Heft 3, S. 334-347

Online academicJournal

Zugriff:

View record in DOAJ (Volltext)

Bu çalışmada halk kütüphanesi kullanıcılarının “Yenilikçi Hizmet” kapsamında memnuniyet düzeyleri ortaya konularak memnuniyet-yenilikçilik yaklaşımı ilişkisi değerlendirilmektedir. Çalışmanın evrenini Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi kullanıcıları oluşturmaktadır. Çalışma kapsamında 109’u kadın, 76’sı erkek toplam 185 kişiye üç bölümden oluşan memnuniyet anketi uygulanmıştır. Araştırmanın sonucunda, kütüphane kullanıcılarının yenilikçi hizmet konusundaki memnuniyet düzeylerinin oldukça yüksek olduğu anlaşılmıştır. Bu bağlamda, Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi yenilikçi hizmet yaklaşımının kullanıcı memnuniyetini olumlu yönde etkilediği ortaya çıkarılmıştır.

Titel:	Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi
Autor/in / Beteiligte Person:	Alaca, Erdinç ; Yılmaz, Bülent
Link:	View record in DOAJ (Volltext) http://tk.org.tr/index.php/TK/article/view/2820 https://doaj.org/toc/1300-0039 https://doaj.org/toc/2147-9682
Zeitschrift:	Türk Kütüphaneciliği, Jg. 31 (2017), Heft 3, S. 334-347
Veröffentlichung:	Türk Kütüphaneciler Derneği (Turkish Librarians' Association), 2017
Medientyp:	academicJournal
ISSN:	1300-0039 (print) ; 2147-9682 (print)
DOI:	10.24146/tkd.2017.18
Schlagwort:	Halk kütüphanesi yenilikçilik yenilikçi hizmet kullanıcı kullanıcı memnuniyeti Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi. Bibliography. Library science. Information resources
Sonstiges:	Nachgewiesen in: Directory of Open Access Journals Sprachen: English, Turkish Collection: LCC:Bibliography. Library science. Information resources Document Type: article File Description: electronic resource Language: English ; Turkish

Klicken Sie ein Format an und speichern Sie dann die Daten oder geben Sie eine Empfänger-Adresse ein und lassen Sie sich per Email zusenden.

BibTeX Citavi, JabRef, u.a.
(Literaturverwaltung)

PDF kein Volltext!
(Merkzettel, Notizen)

RIS Endnote, Citavi u.a.
(Literaturverwaltung)

MODS
(XML zur Weiterverarbeitung)

oder

Wählen Sie das für Sie passende Zitationsformat und kopieren Sie es dann in die Zwischenablage, lassen es sich per Mail zusenden oder speichern es als PDF-Datei.

Gewünschter Zitations-Stil:

oder

Bitte prüfen Sie, ob die Zitation formal korrekt ist, bevor Sie sie in einer Arbeit verwenden. Benutzen Sie gegebenenfalls den "Exportieren"-Dialog, wenn Sie ein Literaturverwaltungsprogramm verwenden und die Zitat-Angaben selbst formatieren wollen.