O Efeito do 'Storytelling' associado à COVID-19 no Engagement
In: Revista Galega de Economía, Jg. 31 (2022-11-01), Heft 3
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Esta investigação teve como objetivo principal compreender como é que as histórias contadas na comunicação das marcas associadas à causa COVID-19, influenciaram o engagement com os seus consumidores. Relativamente às histórias avaliou-se o enredo, as personagens e a verosimilhança. No que diz respeito ao consumer engagement (CE), o envolvimento afetivo, emocional e cognitivo. Este estudo contou com uma metodologia qualitativa e um método baseado na netnografia que teve em consideração os comentários dos anúncios publicados em duas redes sociais, o Facebook e o Instagram, por nove marcas portuguesas. Os resultados desta pesquisa revelam que para as histórias, associadas à COVID-19, terem um maior nível de influência no consumidor, devem utilizar os seus elementos como um todo, para gerar um engagement positivo no consumidor.
Titel: |
O Efeito do 'Storytelling' associado à COVID-19 no Engagement
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Autor/in / Beteiligte Person: | Ribeiro, Anabela ; Maria Antónia Rodrigues ; Lemos, Patrícia |
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Zeitschrift: | Revista Galega de Economía, Jg. 31 (2022-11-01), Heft 3 |
Veröffentlichung: | Universidade de Santiago de Compostela, 2022 |
Medientyp: | academicJournal |
ISSN: | 1132-2799 (print) ; 2255-5951 (print) |
DOI: | 10.15304/rge.31.3.8263 |
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