Erfolgreiches Customer Relationship Management bei der BMW Group Deutschland : Wie lässt sich CRM im Premium-Bereich konkret umsetzen?
In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden; (2008) S. 755-771
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Erfolgreiches Customer Relationship Management bei der BMW Group Deutschland : Wie lässt sich CRM im Premium-Bereich konkret umsetzen?
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Autor/in / Beteiligte Person: | Braekler, Michael ; Wortmann, Ulrike ; Töpfer, Armin [Ed.] |
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Quelle: | Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden; (2008) S. 755-771 |
Veröffentlichung: | 2008 |
Medientyp: | E-Book |
ISBN: | 978-3-540-22062-6 (print) ; 978-3-540-49924-4 (print) |
DOI: | 10.1007/978-3-540-49924-4_29 |
Sonstiges: |
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