Kundenzentrierte Entwicklung von Smart Services : Kundenzufriedenheit und -bindung durch Smart Services – eine erfolgreiche Digitale Transformation geht immer von der Kundschaft aus
In: Services Management und digitale Transformation : Impulse und Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Services; (2021) S. 163-177
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Kundenzentrierte Entwicklung von Smart Services : Kundenzufriedenheit und -bindung durch Smart Services – eine erfolgreiche Digitale Transformation geht immer von der Kundschaft aus
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Autor/in / Beteiligte Person: | Kieffer-Radwan, Sonja ; Altenfelder, Kai [Ed.] ; Schönfeld, Dieter [Ed.] ; Krenkler, Wolfgang [Ed.] |
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Quelle: | Services Management und digitale Transformation : Impulse und Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Services; (2021) S. 163-177 |
Veröffentlichung: | 2021 |
Medientyp: | E-Book |
ISBN: | 978-3-658-33974-6 (print) ; 978-3-658-33975-3 (print) |
DOI: | 10.1007/978-3-658-33975-3_10 |
Sonstiges: |
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